De boekingsprocedure

(The bookingsprocess)

De volgende stappen zijn verplicht voor het boeken van een voertuig tijdens het boekingsproces.

• Boeking (Booking): voor de garantie dat het voertuig beschikbaar zal zijn voor de klant is een aanbetaling vereist. De aanbetaling is verschuldigd aan de exploitanten van deze website. Het restant van de huursom dient door de klant te worden voldaan bij het verhuur bedrijf wanneer het voertuig door de klant wordt opgehaald.
• Aanbetaling (Deposit): de betaling die verschuldigd is aan de exploitanten van deze website om een voertuig voor de klant te boeken. De aanbetaling die wordt ontvangen en bewaard door CamperHire.com.au garandeert u dat een voertuig voor u beschikbaar zal zijn. Het voertuig zal worden geboekt op naam van de klant.
• “On-hold” voertuig (“On-hold” vehicle): een voertuig dat tijdelijk gereserveerd is (“in de wacht gezet”) voor een klant, meestal voor 1-3 dagen. Vervaldatum en tijd voor de in de wacht gezette voertuigen zullen worden gecommuniceerd via de klantenservice of via de “Mijn Account” sectie van de website.
• Prijsopgave (Quote): De volledige prijs voor het boeken van een voertuig. De prijsopgave wordt weergegeven in de “Mijn Account” sectie van de website. De prijsopgave is verdeeld in huursom, aanbetaling, verzekering, mogelijke extra opties. CamperHire.com.au brengt geen kosten in rekening. Waar mogelijk zal een voertuig in de wacht worden gezet voor de klant op het moment dat er een prijsopgave wordt gemaakt. Prijsopgaves kunnen worden gegeven in de gewenste valuta van de gebruiker.

Veel voorkomende vragen

*Waar is mijn prijsopgave (Where’s my quote?)

Wanneer u een email heeft ontvangen met de mededeling dat de offerte gereed is, ga naar http://www.getaboutoz.com/myaccount voor een inzage in uw prijsopgave. Voer uw e-mail en wachtwoord in (tenzij het veranderd was in uw verwelkomings-email of uw eerste prijsopgave).

*Heb ik een reservering? (Do I have a reservation?)

Uw prijsopgave zal aangeven of een voertuig tijdelijk “in wacht” is gezet (dat wil zeggen tijdelijk gereserveerd). Om uw prijsopgave te bekijken, kunt u inloggen met behulp van uw wachtwoord.

*Hoe werkt de prijsgarantie? (How does the price guarantee work?)

Onze prijzen worden bepaald door de aanbieders, maar omdat we de grootste tussenpersoon zijn met meer dan 20 jaar ervaring, zijn wij vaak in staat om een goede korting aan te bieden. Wanneer u elders een goedkopere prijsopgave ziet, zendt deze toe aan de klantenservice manager en we verslaan die prijs, gegarandeerd! We zullen niet alleen een gelijke prijs overeenkomen, maar we zullen ook vele extra’s zoals reispakketten, brandstof vouchers, gratis GPS en meer aanbieden. Stuur a.u.b. een mail naar uw klantenservice manager om te zien wat zij voor u kunnen doen!

*Hoeveel is het eigen risico? (How much is excess reduction?)

Wanneer u inlogt zult u in de offerte de kosten van een verzekering voor het verlagen van het eigen risico kunnen inzien.

*Hoe maak ik een boeking? (how do I book?)

Wanneer u inlogt en klikt op “Nu betalen” (“Pay Now”) voor het gewenste voertuig. Een boeking vereist betaling. De betaling garandeert dat er een voertuig voor u is gereserveerd, het restant van de huursom dient u te betalen bij het ophalen van het voertuig.

*Hoe kan ik betalen? (How do I pay?)

We accepteren credit cards van de grote credit cards aanbieders. Controleer uw offerte en volg de instructies om te boeken en te betalen.

*Wat zijn de annuleringskosten? (What are the cancellation fees?)

Details worden weergegeven in uw prijsopgave en meer informatie is beschikbaar in de betalingsvoorwaarden.

*Accepteert u terugbetalingen? (Do you accept refunds?)

Informatie is beschikbaar in de betalingsvoorwaarden.

*Kan ik veranderen van voertuig? (Can I change vehicles?)

Natuurlijk. Er kunnen eventuele annuleringskosten in rekening gebracht worden volgens de voorwaarden die hier getoond worden, maar u kunt uw selectie veranderen op elk gewenst moment door in te loggen op www.getaboutoz.com/my-account. Voer uw e-mail en wachtwoord in (tenzij het veranderd was in uw verwelkomings-email of uw eerste prijsopgave).